Chraňte svůj náklad před podvody a nespolehlivými dodavateli. Jak bezpečně a rychle prověřit přepravce a vytvořit důvěryhodnou databázi v CRM.
V dnešním propojeném logistickém světě se společnosti obvykle nespoléhají jen na vlastní flotilu, ale využívají rozsáhlou síť subdodavatelů – dopravců, přepravců a dalších speditérů. Outsourcing přepravy však s sebou nese značná rizika, od krádeží nákladu (tzv. "fantomové přepravy") až po zpoždění a poškození reputace u klienta. Správný proces prověřování a správy dodavatelů v CRM je naprosto nezbytný.
Prověřování kontrahentů
Integrované prověřování na jeden klik
Doby, kdy se důvěryhodnost dopravce posuzovala jen podle referencí na dopravních burzách, jsou pryč. Moderní CRM systémy pro logistiku nabízí hlubokou integraci s vnitrostátními a evropskými registry firem (např. VIES pro ověření DPH), pojišťovnami a databázemi dlužníků.
Když dispečer přidává nového dopravce, zadá jeho identifikační číslo a systém během několika sekund stáhne všechny dostupné právní a finanční informace. Zkontroluje platnost přepravní licence, existenci a výši pojištění odpovědnosti dopravce (CMR pojištění) a to, zda společnost není v insolvenci nebo neregistruje obrovské dluhy. Tím se drasticky snižuje riziko svěření hodnotného nákladu "prázdné schránce".
Hodnocení a interní blacklisty
Klíčovým prvkem pro řízení kvality je možnost hodnocení dopravců po každé realizované přepravě. Plnili časové okno? Bylo vozidlo v odpovídajícím technickém stavu? Byla komunikace s dispečerem plynulá?
Tyto údaje se v CRM sčítají a vytvářejí celkový "skóring" spolehlivosti dopravce. Pokud dopravce opakovaně způsobí problémy, systém ho může automaticky zablokovat pro další objednávky (interní blacklist) a upozornit všechny dispečery ve firmě, aby s ním nespolupracovali, bez ohledu na to, jak levně své služby nabízí.
Správa expirovaných dokumentů
Zajištění compliance je kontinuální proces. Dopravce může mít platné pojištění v den zadání do systému, ale za měsíc mu vyprší. CRM systémy s chytrými notifikacemi automaticky hlídají data expirace klíčových dokumentů (pojištění, licence). Týden před vypršením platnosti pošlou dopravci e-mail s žádostí o nahrání nových dokumentů a pokud tak neučiní, zablokují mu možnost přijímat nové objednávky.