Protejați-vă marfa de fraude și furnizori nesiguri. Cum să verificați rapid și în siguranță transportatorii și să creați o bază de date de încredere.
În mediul logistic interconectat de astăzi, companiile se bazează rareori exclusiv pe propria flotă, folosind în schimb o rețea vastă de subcontractori – transportatori și alte case de expediții. Cu toate acestea, externalizarea transportului aduce riscuri semnificative, de la furtul mărfurilor (așa-numitele "transporturi fantomă") la întârzieri și deteriorarea reputației în fața clienților. Un proces adecvat de verificare și gestionare a furnizorilor în CRM este absolut esențial.
Verificarea partenerilor comerciali
Verificare integrată printr-un singur clic
Zilele în care credibilitatea unui transportator era judecată doar după referințele de pe bursele de transport au apus. Sistemele CRM moderne pentru logistică oferă o integrare profundă cu registrele naționale și europene ale companiilor (de ex. VIES pentru validarea TVA), cu asigurătorii și cu bazele de date privind datornicii (cum ar fi Registrul Comerțului sau ANAF).
Când un dispecer adaugă un transportator nou, introduce Codul Unic de Înregistrare (CUI/CIF), iar sistemul descarcă toate informațiile juridice și financiare disponibile în câteva secunde. Verifică valabilitatea licenței de transport, existența și valoarea asigurării de răspundere a transportatorului (asigurarea CMR) și dacă firma nu este în insolvență sau nu înregistrează datorii mari. Astfel se reduce drastic riscul de a încredința o marfă valoroasă unei "firme fantomă".
Evaluări și liste negre (blacklists) interne
Un element cheie pentru managementul calității este abilitatea de a evalua transportatorii după fiecare transport efectuat. Au respectat fereastra de timp? Era vehiculul într-o stare tehnică adecvată? A decurs fluent comunicarea cu dispecerul?
Aceste date sunt agregate în CRM și creează un "scoring" general privind fiabilitatea transportatorului. Dacă un transportator provoacă probleme în mod repetat, sistemul îl poate bloca automat de la primirea viitoarelor comenzi (lista neagră internă) și poate alerta toți dispecerii din companie să nu mai lucreze cu el, indiferent cât de ieftine sunt serviciile pe care le oferă.
Gestionarea documentelor expirate
Asigurarea conformității este un proces continuu. Un transportator poate avea o asigurare valabilă în ziua în care este introdus în sistem, dar care expiră peste o lună. Sistemele CRM cu notificări inteligente monitorizează automat datele de expirare ale documentelor cheie (asigurare, licență). Cu o săptămână înainte de expirare, trimit transportatorului un e-mail prin care îi solicită încărcarea noilor documente și, dacă acesta nu o face, îi blochează accesul la noi comenzi.