Kargonuzu dolandırıcılıklardan ve güvenilmez tedarikçilerden koruyun. Taşıyıcıları hızlı ve güvenli bir şekilde nasıl kontrol edeceğinizi ve CRM'de nasıl güvenilir bir veritabanı oluşturacağınızı öğrenin.
Günümüzün birbirine bağlı lojistik dünyasında, şirketler nadiren sadece kendi filolarına güvenirler; bunun yerine geniş bir taşeron ağı – taşıyıcılar ve diğer forwarder'lar – kullanırlar. Ancak, nakliyenin dış kaynak (outsourcing) kullanımı, yük hırsızlığından ("hayalet taşımalar" olarak da bilinir) gecikmelere ve müşteri nezdinde itibar kaybına kadar önemli riskler taşır. CRM'de uygun bir tedarikçi doğrulama ve yönetim süreci kesinlikle çok önemlidir.
Ticari ortakların doğrulanması
Tek Tıkla Entegre Doğrulama
Bir taşıyıcının güvenilirliğinin yalnızca nakliye borsalarındaki (örneğin TimoCom referansları) yorumlara bakılarak değerlendirildiği günler geride kaldı. Lojistik için modern CRM sistemleri, ulusal ve Avrupa şirket sicilleriyle (KDV doğrulaması için VIES vb.), sigorta şirketleriyle ve borçlu veritabanlarıyla derin bir entegrasyon sunar.
Bir dispeçer yeni bir taşıyıcı eklediğinde, şirketin Vergi Numarasını veya sicil numarasını girer ve sistem mevcut tüm yasal ve finansal bilgileri saniyeler içinde indirir. Nakliye lisansının geçerliliğini, taşıyıcının mali sorumluluk sigortasının (CMR sigortası) varlığını ve limitini, şirketin iflas edip etmediğini veya büyük borçları olup olmadığını kontrol eder. Bu, değerli bir kargoyu bir "paravan şirkete" emanet etme riskini önemli ölçüde azaltır.
Değerlendirmeler (Rating) ve Dahili Kara Listeler
Kalite yönetimi için kilit unsurlardan biri, gerçekleştirilen her taşımadan sonra taşıyıcıları değerlendirme yeteneğidir. Zaman penceresine uydular mı? Araç teknik olarak uygun durumda mıydı? Dispeçer ile iletişim akıcı mıydı?
Bu veriler CRM'de toplanır ve taşıyıcının güvenilirliği için genel bir "puanlama" (scoring) oluşturur. Bir taşıyıcı defalarca soruna neden olursa, sistem onu gelecekteki siparişleri almaktan otomatik olarak engelleyebilir (dahili kara liste) ve hizmetlerini ne kadar ucuza sunarsa sunsun şirketteki tüm dispeçerleri onunla çalışmamaları konusunda uyarabilir.
Süresi Dolan Belgelerin Yönetimi
Uyumun (compliance) sağlanması sürekli bir süreçtir. Bir taşıyıcının sisteme girildiği gün geçerli bir sigortası olabilir, ancak bunun süresi bir ay içinde dolabilir. Akıllı bildirimlere sahip CRM sistemleri, temel belgelerin (sigorta poliçesi, taşıma lisansı) son kullanma tarihlerini otomatik olarak izler. Süre bitiminden bir hafta önce, taşıyıcıya yeni belgeleri yüklemesini isteyen bir e-posta gönderirler ve taşıyıcı bunu yapmazsa, yeni sipariş almasını engellerler.