Cum vă ajută datele să vă mențineți profitabilitatea chiar și în timpul fluctuațiilor pieței. Descoperirea costurilor ascunse în TMS/CRM.
O cifră de afaceri mare nu face automat ca o companie logistică să fie sănătoasă. Adevărata măsură a succesului este rentabilitatea transporturilor individuale. Cu toate acestea, ea se ascunde într-o mulțime de variabile greu de urmărit. Calcularea marjei reale "în cap" nu mai este suficientă astăzi; un calcul greșit poate duce la situația în care compania subvenționează de facto transporturile clienților săi.
Calcularea marjei în CRM
Estimare vs. Realitate
La preluarea unei comenzi, un dispecer se uită adesea la prețul de achiziție de la transportator (de ex. 1000 EUR) și la prețul vândut clientului (1100 EUR) și constată mulțumit un profit de 100 EUR. Aceasta este însă o marjă brută, care este departe de a reprezenta profitul real.
Costurile ascunse care trebuie să apară într-un sistem inteligent CRM/TMS:
Costuri pentru întârzieri sau așteptare la încărcare (staționare/demurrage).
Comisioane bancare pentru transferuri transfrontaliere sau conversie valutară.
Dobânzi de factoring (dacă vă vindeți creanțele pentru o plată anticipată).
Penalizări pentru livrare întârziată.
Analiza financiară modernă din software-ul logistic poate corela toate aceste costuri suplimentare și penalități direct cu o anumită fișă de transport. Astfel, la sfârșitul lunii, managementul nu vede doar speranțele distorsionate ale dispecerilor, ci realitatea economică dură.
De ce unii clienți reprezintă o pierdere?
Analiza aprofundată a datelor va dezvălui tipare interesante. Veți descoperi, de exemplu, că cel mai mare client al dumneavoastră, care aduce 20% din cifra de afaceri anuală, de fapt vă reduce rentabilitatea generală. De ce? Pentru că schimbă constant adresele de încărcare în ultimul moment, ține șoferii în așteptare și solicită modificări suplimentare ale documentelor, consumând o cantitate incredibilă din timpul angajaților. În schimb, un client mic, cu rute "plictisitoare" și regulate, fără probleme, poate aduce cel mai mare profit net.
Aceste "oglinzi" analitice oferă companiilor încredere în negocierile cu clienții. Ele vă vor permite să creșteți prețurile pentru clienții care vă încarcă cu costuri indirecte inutile și să oferiți reduceri celor datorită cărora compania dumneavoastră crește cu adevărat.