Kodėl paprastų skaičiuoklių nebeužtenka. Kaip specializuota logistikos CRM sistema padeda optimizuoti pajėgumus ir automatizuoti verslą.
Pradėti ekspedijavimo ar logistikos verslą yra gana paprasta: jums reikia telefono, kompiuterio ir kelių kontaktų. Tačiau išauginti įmonę nuo vieno laisvai samdomo darbuotojo iki dvidešimties dispečerių, išlaikant tvarką ir pelningumą, yra praktiškai neįmanoma be tinkamų programinės įrangos įrankių. „Excel“ skaičiuoklės nustoja veikti tą akimirką, kai įmonė pasiekia apie trisdešimt transportavimų per dieną.
Automatizavimas ekspeditoriams
Neautomatizuoto dispečerių biuro ribos
Kai neturite CRM, jūsų verslas saugomas jūsų darbuotojų galvose. Jei pagrindinis dispečeris pereina pas konkurentus, jis ne tik išsineša savo kontaktus, bet ir visą savo patirtį (know-how) apie tai, kokius vežėjus verta naudoti tam tikruose maršrutuose. Be to, rankinis duomenų perrašinėjimas iš el. laiškų į užsakymus, iš užsakymų į sąskaitas ir iš sąskaitų į buhalteriją reiškia didžiulės atlyginimų išlaidų dalies sudeginimą paprastam administraciniam darbui.
Ką daro specializuotas logistikos CRM?
Tikras CRM krovinių gabenimui automatizuoja visą ciklą:
Užklausos priėmimas: Klientas užpildo užklausą specialiame portale arba siunčia el. laišką. Sistema iškart sukuria užsakymo „juodraštį“.
Kalkuliavimas ir pasiūlymas: CRM analizuoja tarifų istoriją ir pasiūlo geriausią pardavimo kainą. Vienu paspaudimu klientui išsiunčiamas PDF formato pasiūlymas.
Vežėjo parinkimas: Subrangovų valdymo modulis randa geriausią partnerį pagal jo įvertinimus (reitingą) ir prieinamumą.
Maršrutas ir sekimas: Kroviniui esant kelyje, sistema automatiškai siunčia pranešimus klientui (per programėlę arba telematiką/GPS).
Sąskaitų išrašymas: Įkėlus e-CMR į sistemą, sąskaitos faktūros sugeneruojamos akimirksniu ir išsiunčiamos į jūsų buhalterinę programinę įrangą (pvz., Rivilė, Finvalda).
Tokios sistemos įdiegimas sumažina užsakymo apdorojimo laiką vidutiniškai 40%. Jūsų darbuotojai gali parduoti dvigubai daugiau transporto paslaugų užuot tvarkę popierius. Taip technologija nustoja būti išlaidų centru ir virsta pelno generatoriumi.