Apsaugokite savo krovinius nuo sukčiavimo ir nepatikimų tiekėjų. Sužinokite, kaip greitai ir saugiai patikrinti vežėjus bei sukurti patikimą duomenų bazę CRM sistemoje.
Šiuolaikiniame tarpusavyje susietame logistikos pasaulyje įmonės retai pasikliauja vien tik savo automobilių parku; vietoj to jos naudoja platų subrangovų (vežėjų ir kitų ekspeditorių) tinklą. Tačiau transporto perdavimas (outsourcing) trečiosioms šalims atneša didžiulę riziką – nuo krovinių vagysčių (vadinamųjų vaiduoklių transportų) iki vėlavimų ir reputacijos praradimo prieš klientą. Tinkamas tiekėjų patikrinimo ir valdymo procesas CRM sistemoje yra absoliučiai būtinas.
Verslo partnerių tikrinimas
Integruotas patikrinimas vienu paspaudimu
Praėjo tie laikai, kai vežėjo patikimumas buvo vertinamas tik pagal atsiliepimus krovinių biržose (pvz., TimoCom). Šiuolaikinės logistikos CRM sistemos siūlo gilią integraciją su nacionaliniais ir Europos įmonių registrais (VIES, PVM tikrinimui), draudimo bendrovėmis bei skolininkų duomenų bazėmis.
Kai dispečeris prideda naują vežėją, jis įveda įmonės kodą arba PVM mokėtojo kodą, ir sistema per kelias sekundes atsisiunčia visą prieinamą teisinę bei finansinę informaciją. Ji patikrina transporto licencijos galiojimą, vežėjo civilinės atsakomybės (CMR draudimo) egzistavimą ir limitą, bei ar įmonė nėra bankrutavusi ir neturi didelių skolų. Tai drastiškai sumažina riziką patikėti vertingą krovinį „priedangos įmonei“.
Įvertinimai (Reitingai) ir vidiniai juodieji sąrašai
Esminis kokybės valdymo elementas yra galimybė įvertinti vežėjus po kiekvieno atlikto pervežimo. Ar jie laikėsi laiko lango? Ar transporto priemonė buvo geros techninės būklės? Ar komunikacija su dispečeriu vyko sklandžiai?
Šie duomenys kaupiami CRM sistemoje ir sukuria bendrą vežėjo patikimumo įvertinimą (scoring). Jei vežėjas nuolat kelia problemų, sistema gali automatiškai užblokuoti jį nuo būsimų užsakymų gavimo (vidinis juodasis sąrašas), perspėdama visus įmonės dispečerius su juo nedirbti, kad ir kaip pigiai jis siūlytų savo paslaugas.
Pasibaigusio galiojimo dokumentų valdymas
Atitikties (compliance) užtikrinimas yra nuolatinis procesas. Įvedimo į sistemą dieną vežėjas gali turėti galiojantį draudimą, tačiau po mėnesio jo galiojimas gali baigtis. CRM sistemos su išmaniaisiais pranešimais automatiškai seka pagrindinių dokumentų (draudimo poliso, transporto licencijos) galiojimo datas. Likus savaitei iki pabaigos, jos išsiunčia el. laišką vežėjui prašydamos įkelti naujus dokumentus, o jei to nepadaroma, blokuoja jam galimybę priimti naujus krovinius.