Jak vám data pomohou udržet si profitabilitu i během výkyvů trhu. Odhalení skrytých nákladů a chytrá analytika v moderním TMS/CRM.
Vysoký obrat nedělá logistickou firmu automaticky zdravou. Skutečným měřítkem úspěchu je ziskovost jednotlivých přeprav. Skrývá se však v množství nepřehledných proměnných. Výpočet reálné marže "v hlavě" už dnes nestačí; chybná kalkulace může vést k tomu, že firma de facto dotuje přepravy svých zákazníků.
Kalkulace marže v CRM
Odhad vs. Realita
Při náběru zakázky se dispečer často podívá na cenu nakoupenou od dopravce (např. 1000 EUR) a prodanou zákazníkovi (1100 EUR) a spokojeně konstatuje zisk 100 EUR. To je ovšem hrubá marže, která zdaleka nereprezentuje skutečný zisk.
Skryté náklady, které se musí objevit v chytrém CRM/TMS systému:
Náklady na zpoždění nebo čekání u nakládky (demurrage).
Bankovní poplatky za přeshraniční převody nebo konverzi měn.
Faktoringové úroky (pokud prodáváte své pohledávky za dřívější zaplacení).
Penále za pozdní dodání.
Moderní finanční analytika v logistickém softwaru umí všechny tyto dodatečné vícenáklady a pokuty spárovat přímo s konkrétní kartou přepravy. Na konci měsíce tak management nevidí jen zkreslené naděje dispečerů, ale tvrdou ekonomickou realitu.
Proč někteří klienti představují ztrátu?
Hluboká datová analytika odhalí zajímavé vzorce. Zjistíte například, že váš největší zákazník, který přináší 20 % ročního obratu, ve skutečnosti stlačuje vaši celkovou ziskovost. Proč? Protože neustále mění adresy nakládek na poslední chvíli, zdržuje řidiče a žádá o dodatečné úpravy dokumentů, což spotřebovává neskutečné množství času vašich zaměstnanců. Naopak malý zákazník s pravidelnými "nudnými" linkami bez problémů může přinášet největší čistý zisk.
Tato analytická "zrcadla" dodávají firmám jistotu při jednání se zákazníky. Umožní vám zdražit služby u klientů, kteří vás zatěžují zbytečnou režií, a nabídnout slevy těm, díky kterým vaše firma skutečně roste.