Come i dati ti aiutano a mantenere la tua redditività anche durante le fluttuazioni del mercato. Scoprire i costi occulti nei TMS/CRM moderni.
Un fatturato elevato non rende automaticamente un'azienda di logistica sana. La vera misura del successo è la redditività di ogni singolo trasporto. Tuttavia, questa si nasconde dietro una moltitudine di variabili difficili da tracciare. Calcolare il margine "a mente" oggi non è più sufficiente; un calcolo errato può portare a una situazione in cui l'azienda sta di fatto sovvenzionando (pagando di tasca propria) i trasporti dei suoi clienti.
Calcolo del margine nel CRM
Stima vs. Realtà
Al momento dell'accettazione di un ordine, un disponente guarda spesso al prezzo di acquisto dal trasportatore (es. 1000 EUR) e al prezzo venduto al cliente (1100 EUR), annotando con soddisfazione un profitto di 100 EUR. Si tratta però di un margine lordo, ben lontano dall'utile reale.
Costi occulti che devono comparire in un sistema CRM/TMS intelligente:
Costi per ritardi o tempi di attesa al carico (soste/controstallie).
Commissioni bancarie per bonifici transfrontalieri o conversioni di valuta.
Interessi di factoring (se si cedono le fatture per un pagamento anticipato).
Penali per ritardata consegna.
La moderna analisi finanziaria all'interno del software logistico può correlare tutti questi costi aggiuntivi e penali direttamente a una specifica scheda di viaggio (ordine di trasporto). In questo modo, alla fine del mese, la direzione non vede solo le previsioni ottimistiche dei commerciali, ma la dura realtà economica.
Perché alcuni clienti rappresentano una perdita?
Un'analisi approfondita dei dati rivelerà schemi interessanti. Scoprirai, ad esempio, che il tuo cliente principale, che genera il 20% del fatturato annuo, in realtà sta riducendo la tua redditività complessiva. Perché? Perché cambia costantemente gli indirizzi di carico all'ultimo minuto, fa aspettare gli autisti e richiede modifiche aggiuntive ai documenti, consumando un'incredibile quantità di tempo dei tuoi dipendenti. Al contrario, un piccolo cliente, con rotte "noiose" e regolari, senza problemi, potrebbe generare il maggior profitto netto.
Questi "specchi" analitici forniscono alle aziende sicurezza nelle negoziazioni con i clienti. Ti consentiranno di aumentare i prezzi per i clienti che ti caricano di costi indiretti non necessari e di offrire sconti a quelli grazie ai quali la tua azienda cresce davvero.