Proč běžné tabulky už nestačí. Jak specializovaný CRM systém pro speditéry pomáhá optimalizovat kapacity a automatizovat každodenní byznys.
Založit si spediční firmu je relativně snadné – stačí vám telefon, počítač a kontakty. Avšak škálovat spediční firmu z jednoho člověka na dvacet dispečerů a udržet si při tom pořádek a ziskovost, to je bez správných softwarových nástrojů prakticky nemožné. Tabulky v Excelu přestávají fungovat v momentě, kdy firma dosáhne zhruba třiceti přeprav denně.
Automatizace pro speditéry
Limity neautomatizovaného dispečinku
Když nemáte CRM, váš byznys je uložen v hlavách vašich zaměstnanců. Pokud klíčový dispečer odejde ke konkurenci, odnáší si s sebou nejen kontakty, ale i celé know-how o tom, se kterými dopravci se vyplatí jezdit na určitých trasách. Kromě toho, ruční přepisování dat z e-mailů do objednávek, z objednávek do faktur a z faktur do účetnictví znamená, že velkou část mzdových nákladů pálíte na obyčejnou administrativu.
Co dělá specializované CRM?
Skutečné spediční CRM automatizuje celý cyklus:
Příjem poptávky: Klient vyplní poptávku v klientském portálu nebo pošle e-mail. Systém ihned vytvoří "draft" zakázky.
Kalkulace a nabídka: CRM zanalyzuje historii sazeb a nabídne optimální prodejní cenu. Jedním klikem se odesílá PDF nabídka klientovi.
Výběr dopravce: Modul pro správu dopravců najde nejlepšího partnera podle hodnocení a dostupnosti.
Průběh trasy: Jakmile je náklad na cestě, systém automaticky (prostřednictvím aplikace nebo telematiky) posílá notifikace zákazníkovi.
Vyúčtování: Po nahrání e-CMR do systému se okamžitě generují faktury a exportují do účetního softwaru (např. Pohoda, ABRA).
Nasazení takového systému zkracuje čas zpracování jedné objednávky v průměru o 40 %. Vaši zaměstnanci mohou místo papírování prodat dvakrát tolik přeprav. Technologie se tak z nákladové položky mění na generátor zisku.